CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách hoàn tiền, đổi trả dịch vụ của Công ty TNHH Du Lịch Dalat City Tour ( Tên thương hiệu là City Tour Ecar) được thực hiện nghiêm túc và minh bạch rõ ràng với những phát sinh không mong muốn để khách hàng ưng ý nhất.

Điều kiện hoàn tiền, đổi trả dịch vụ tour du lịch

Mọi vấn đề xảy ra giữa Công ty và quý khách dẫn đến không thể tiếp tục dịch vụ sẽ được giải quyết và đưa ra chính sách tối ưu nhất cho cả hai bên, tuy nhiên, chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng và luôn muốn gắn bó trọn đời với khách hàng.

Khách hàng sẽ được công ty hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • City Tour Ecar không đáp ứng được đúng yêu cầu về dịch vụ.
  • City Tour Ecar vi phạm hợp đồng đã kí giữa 2 bên.
  • Khách hàng đã thanh toán nhưng City Tour Ecar không thực hiện đúng thời gian trong hợp đồng mà không có lý do chính đáng.

Khách hàng sẽ không được City Tour Ecar hoàn lại tiền trong các trường hợp sau:

  • Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng mà không có lý do chính đáng.
  • Khách hàng vi phạm hợp đồng đã ký thỏa thuận giữa 2 bên.

City Tour Ecar có quyền ngừng cung cấp dịch vụ và không hoàn phí trong các trường hợp sau:

  •  Trường hợp bất khả kháng như thiên tai, lũ lụt, động đất, chiến tranh…. Hai bên sẽ không phải chịu trách nhiệm bồi thường gì cả.
  • Khách hàng đơn phương chấm dứt hợp đồng,…

Quý khách vui lòng liên hệ tới nhân viên tư vấn của City Tour Ecar để có hướng giải quyết tốt nhất.